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ダン・ケーブルフランチェスカ・ジーノブラッドレイ R. スターツ

2023年5月

雑誌掲載コンテンツ

新入社員にはまず「自分らしさ」を意識させよ

2023年5月

※ハーバード・ビジネス・レビュー編集部注（2023年8月4日）：本稿は、撤回された学術論文を参照しています。　企業が従業員を雇う目的はほとんどの場合、決められた一連の業務を遂行してもらうためである。…

雑誌掲載コンテンツ

チームの対立を生産性につなげるコミュニケーションの手法

ジュリア A. ミンソンフランチェスカ・ジーノ

2022年5月

多くの研究で、意見の不一致や違いは、より優れたアイデアやイノベーションのきっかけとなることが示されている。しかし、個人の強い持論がベースにある不一致は大きなダメージをもたらすことも多い。特に組織の多…

雑誌掲載コンテンツ

アンコンシャスバイアス研修はなぜ機能しないのか

フランチェスカ・ジーノキャサリン・コフマン

2021年12月

職場に存在する人種差別や偏見に対して、組織はさまざまな手段を講じて是正に取り組んでいる。特に、無意識バイアスに対処する研修、「アンコンシャスバイアス・トレーニング」は、その中心的な役割を担ってきた。…

意見が対立する相手でも建設的な会話はできる

現実でもソーシャルメディアの世界でも、私たちは日々、意見の異なる相手と関わっている。意見が対立する者同士で議論が白熱すると、つい自分の意見に従うよう相手を説得しがちになるが、相手に勝とうとするのは建…

2021年1月

コロナ禍で組織文化を弱体化させてはならない

ジェニー・チャットマンフランチェスカ・ジーノ

2020年10月

新型コロナウイルスの感染拡大により、組織文化が弱体化する恐れがある。在宅勤務が続き対面でのコミュニケーションが取れなくなり、共通の価値観を強化できなくなっているのだ。先行き不透明な環境で成長を続ける…

HBS教授が幸福な人生を送るために実践する4つのルール

フランチェスカ・ジーノは、ハーバード・ビジネス・スクール教授であり、妻であり、7歳から6ヵ月までの4人の子どもを育てる母親でもある。このマルチタスクをどうこなしているのかと尋ねられたとき、ジーノは完…

2020年8月

先行き不透明ないま、リーダーはコーチングを通じて従業員を支援しよう

フランチェスカ・ジーノダン・ケーブル

2020年5月

いま、多くの人がストレスや不安を抱えながら働いている。在宅勤務で同僚や顧客と切り離される中、自分の仕事が組織や社会に貢献しているのかと疑問を感じている人もいるだろう。危機のさなかでリーダーが果たすべ…

ありのままの自分でいるほうが、相手に合わせるよりうまくいく

自分の第一印象をよくするために、人は相手の興味や好み、期待に合わせるという戦略を取りがちだ。利害関係が大きい人物と初めて会うときは、特にそうである。だが筆者らが調査したところ、他者に迎合せず、ありの…

2020年3月

雑誌掲載コンテンツ

コラボレーションを組織に根付かせる方法

協働（コラボレーション）を根付かせるため、企業はさまざまな努力をしているが、なかなか実を結ばない。一時的な効果は上がっても、持続性がないのだ。筆者は、協働は組織の理念と考えるのではなく、スキルととら…

2020年3月

交渉で「優しさ」を見せると損をすることがある

マーサ・ジョンジュリア A. ミンソンマイク・ヨーマンズフランチェスカ・ジーノ

2019年10月

仕事でもプライベートでも、相手があるやり取りはすべて交渉である。交渉を有利に進めるうえでは、「優しく友好的」な振る舞いがよいとする研究は多いが、筆者らの調査によると、実際には「強気で決然」な態度で臨…

自分の考えを変える人は知的に、変えない人は自信家に見える

マーサ・ジョンレスリー K. ジョンフランチェスカ・ジーノローラ・ホアン

2019年10月

どれだけ根拠を示されても考え方を変えられない人もいれば、空気ばかりを読んで意見をコロコロと覆す人もいる。いずれの場合も信用を失うだろうが、確実なエビデンスがない状況において、自分の考えを変えるべきか…

雑誌掲載コンテンツ

即興コメディのテクニックでメンバーの意欲を引き出す

従業員エンゲージメントを考えるうえで、チームの果たす役割が大きいということは確かだろうが、リーダーが威圧的なチームでは、メンバーは萎縮したりやる気を失ったりしてしまいがちだ。そして現実に、こうしたチ…

2019年11月

雑誌掲載コンテンツ

創造性を刺激する組織の条件

ティム・ブラウンフランチェスカ・ジーノエラ・ミロン＝スペクターダナ R. バシュディテレサ M. アマビールベレッド・ホルツマン

2019年7月

変化が激しく、従来の常識が通用しなくなっている環境では、創造性が組織の浮沈を握る。時代を生き抜くイノベーションは豊かな創造性から生まれるからだ。ここではHBR.orgの記事から、さまざまな創造性を高…

雑誌掲載コンテンツ

好奇心を収益向上に結び付ける5つの方法

最近の研究から、好奇心が企業業績に果たす役割は、従来考えられていたよりもはるかに大きいことが判明した。また、リーダーがマネジメントを少し改めると、従業員の好奇心が刺激されて、会社をよりよい方向に導け…

2018年12月

有害な職場文化をリストラせずに修正できるか

意欲の欠如がまん延している職場。なすすべもなく諦めている、悲観的な現場リーダー。こんな状況を改善するには、「悪い芽を刈り取る」べきか、それとも職場文化の改革という大事業に取り組むべきだろうか（本記事…

2018年9月

創造的な問題解決法を導くには、「何をすべきか」より「何ができるか」を問う

イタリアのある3つ星レストランで、メニューにはない「ピザ」を食べたがる子どもがいた。その際、給仕長が彼らに対して取った行動は、意外なものであった。筆者は、組織で創造的な問題解決を実現するためには、…

2018年6月

行動経済学の発展と組織に与えるインパクト

ノーベル経済学賞を受賞したリチャード・セイラーの「ナッジ理論」は、世界中の組織の行動変革施策に大きく寄与している。ＨＢＲにおける行動経済学の代表的伝道者、フランチェスカ・ジーノが、彼の功績を改めて振…

2017年11月

雑誌掲載コンテンツ

通勤時間を豊かに過ごす

フランチェスカ・ジーノブラッドレイ R. スターツジョン・ジャチモビッツジュリア・リーヨッヒェン・メンゲス

2017年11月

日本ばかりでなく、世界中で何百万人もの人が通勤時間に悩まされている。

雑誌掲載コンテンツ

「建設的な不調和」で企業も社員も活性化する

組織は活動が順調だと、組織内に「調和」圧力が生まれる。その結果、メンバーのほとんどが、職場では本当の自分になれないと感じ、仕事に退屈する。周囲は、自分と同じように考える人々ばかりになる。そして生産性…

2017年11月

ウーバーの失敗に見る、行動経済学の誤った活用法

人の行動変化を、強制ではなく「間接的に促す」のが、行動経済学に基づく「ナッジ」である。本記事では、会社が従業員に対してこれを悪用する例として、ウーバーを取り上げる。

2017年6月

雑誌掲載コンテンツ

人脈づくりが好きになる方法

ティツィアーナ・カッシアロフランチェスカ・ジーノマリアム・クーシャキ

2017年2月

「人脈づくり」というと、そこにコネから連想する他人へのこびへつらいとか、利己的な行動といったネガティブな感情を抱く人が数多い。しかし、現代社会には人脈づくりは欠かせない。プロフェッショナルとしてのつ…

厳しい評価をくれる同僚をあえて近くに置きなさい

厳しいフィードバックをくれた同僚との交流をやめた従業員は、翌年の業績が低下傾向にあった――。誰もが真摯に受けとめるべき研究結果を紹介する。

2016年12月

組織の不正が繰り返されるのは、非倫理的行為ほど忘れやすいから

フランチェスカ・ジーノマリアム・クーシャキ

2016年7月

三菱自動車の不正は、それが2度目であること、かくも長く継続されてきたことが驚きを呼んだ。非倫理的行為はなぜ繰り返されるのか。大規模な実験から、その背後には「記憶のバイアスと歪み」があることが示された。

仕事の生産性と質を高めるために「完了バイアス」を利用せよ

人の脳は、目の前の仕事を完了することで生じるドーパミンを欲する。本記事では、この「完了バイアス」による悪影響を避け、仕事の向上につなげる方法を紹介する。

2016年5月

どの「時間帯」に行動するかによって、意思決定とパフォーマンスは大きく変わる

1日の時間が進むにつれて疲労が溜まっていくのは当然の現象だが、それが医師による薬の処方や、判事の判決にも影響するという恐ろしい研究結果が示された。時間管理と休憩の重要性が浮き彫りになる。

2016年4月

雑誌掲載コンテンツ

なぜ「学習する組織」に変われないのか

「学習する組織」は、多くのマネジャーにとって理想の企業像である。しかし、その実現が容易でないことも衆目の一致するところだ。何が問題なのか。長年にわたる多くの業界での研究の結果、人間の持つバイアスに原因を見つけた。マネジャーも従業員も過剰に、「成功」「行動」「適応」「専門家への依存」を求めようとする傾向が、「学習」への障害になっているのだ。本稿では、人間の本性に根差したこれらの傾向がどのように行動に表れるかを考察し、その制御の方策を提示する。

2016年5月

仲間への「忠誠心」は不正を促すのか、それとも正直な行動を促進するのか

集団への忠誠心が高じて、非倫理的な行為を招くことがある。では、忠誠心が弱いほうが、倫理面では望ましいのだろうか。数々の興味深い実験によって、結果はむしろ反対であることが示された。

2016年3月

仕事を「自分ごと」だと思わせるだけで、従業員の意欲や生産性は劇的に上がる

従業員の意欲や愛社精神を高めるには、オーナーシップ（当事者意識、自分ごと化）が重要だとよく言われる。組織構成や報酬制度の大規模な改革が必須なわけではない。オフィスを自由に飾らせるといった些細なことでも、「所有意識」を誘発するだけで効果があるという。

2016年2月

新入社員には業務内容や組織文化より、まず「自分らしさ」を意識させなさい

ダン・ケーブルフランチェスカ・ジーノブラッドレイ R. スターツ

2016年2月

ありのままの自分を他者に認めてもらいたい、というのは人の根源的な欲求だ。新入社員に「自分らしさ」（オーセンティシティ）を意識させる研修を施すことで、パフォーマンスと生産性を向上させた事例を紹介する。

あなたのちょっとした工夫が、不合理な人たちを合理的に動かす

2015年9月15日、オバマ大統領は政府機関に対し「行動科学の知見を活用せよ」と公式に発令した。人間の不合理を認め、個人と組織を正しい方向へと導くために、行動科学に基づく手法の効果がますます明らかになっている。

2015年12月

よき社員を育てるか、悪しき道に導くか、人の行動はストーリーの力で変えられる

人の行動は他者に伝染するが、それはストーリーの力によっていっそう広がり浸透する。ストーリーと組織行動学にまつわる興味深い研究結果を報告する。

2015年12月

雑誌掲載コンテンツ

行動経済学でよりよい判断を誘導する法

CEOであれ、第一線の社員であれ、会社では誰もが間違いを犯す。この間違いを正すため、行動経済学の知見が役に立つ場合がある。本稿では、まずシステム1とシステム2という意思決定のモードに対する理解を深め、意思決定の問題の性質と原因を見極める。それが行動に由来する場合、行動経済の手法を使った意思決定を再設計する方法を解説する。さらにこの解決策を十分にテストすることも大切だと指摘している。

2016年1月

より良いマネジメントは対照実験で導き出せる

企業はさまざまな実験やテストを通して、製品や事業活動に磨きをかけている。しかし職場慣行やマネジメント手法については、厳密な実験に基づいていないことが多い。最良の慣行を「無作為対照実験」で見出すことのメリットを、ビジネス実験の専門家が説く。

2015年10月

なぜ動き回っていると働いている気になるのか

多忙による生産性の低下――つまり活動量と成果が比例していない状況に、どう対処すべきか。誰もが持つアクション・バイアス（とにかく行動しようという姿勢）を抑えることが有効だ。

2015年9月

なぜ休日にまで仕事をしてしまうのか

人はなぜ休日なのに働いてしまうのか。その背景には、報酬の大小にかかわらず「達成可能性を最大限に追求してしまう」という心理現象が作用しているという。しかし、働きすぎは認知力の枯渇による悪影響を招く危険がある。

2015年9月

積極的な部下には内向的な上司が効果的

外向的（能動的）な性格を持つリーダーは、内向的（受動的）な人々を率いると成果が上がる。逆に能動的な部下とは折り合わず、成果が下がる――。この仮説を米国の宅配ピザ57店舗で実験したところ、業績の差が顕著に表れた。

2015年8月

バイアスを利用して意思決定や実行上の問題を解決する

残念ながら人間には思い込みや間違いはあるものだ。行動経済学の知見によれば、それを逆手にとって組織の問題を改善する方法がある。本記事では入力バイアスやデフォルト・バイアスの例を取り上げる。

2015年3月

その改革施策はそもそも有効か？「実験による検証」で失敗を避ける

その新施策は本当に効果があるのか。改革の成果や失敗を正しく把握するためには、条件がある。「実験による検証」――つまり変更を適用する「処理群」と、適用しない「対照群」の結果を比較することだ。

2015年3月

人の考え方を変えるより、「意思決定の環境」を変える方が簡単だ

グーグルの社員食堂に学ぶ、人々を「そっと動かす」秘訣。従業員の行動を変えるには、変更を強要するのではなく、意思決定が行われる「場」に少しだけ手を加えてみてはどうだろう。

2015年2月

「端数の切り上げ」程度の気持ちから不正は始まる

フランチェスカ・ジーノリサ・Ｄ・オルドネスデイビッド・ウェルシュ

2015年1月

職場での不正行為は、明らかな悪意があって始まるものではない。むしろ、最初は「ほんの端数を切り上げただけ」といった小さな無分別から始まるという。実験によって、人の倫理観が失われていくプロセスと不正防止の手がかりが示された。

はじめの「握手」は交渉において有効か

対人コミュニケーションにおける第一印象を左右するものの1つに、「握手」がある。では、交渉の際に握手をするのとしないのでは結果に違いが生じるのだろうか。ハーバード・ビジネススクールの行動科学者が、興味深い研究を報告する。

2014年10月

助言を求めるのはよいことか？不安が意思決定を歪める

重大な決断には不安がつきものだ。それを和らげるために、他者に助言を求める。この「不安」と「助言への依存」が意思決定に及ぼす影響を実証した、研究結果を報告する。本誌2014年3月号特集「意思決定を極める」の関連記事、最終回。

2014年2月

雑誌掲載コンテンツ

マイクロワーク：タスク分配のインパクト