ラシ・グレイザーの著作一覧

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RALTV：顧客リスクをヘッジする法
ラビ・ダールラシ・グレイザー
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2003年7月
顧客グループは個人の集合でありながら、各人が特別に扱われることを求めるため、その収益性を正しく予測するのが難しい。至れり尽くせりのサービスも結構だが、顧客一人ひとりを費用対効果よく管理し、グループと…