ビカス・ミッタルの著作一覧

雑誌掲載コンテンツ
安全性への投資を業績向上につなげる5つのプロセス
ビカス・ミッタルアレッサンドロ・ピアザソナム・シン
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2025年2月
安全は顧客や従業員にとって必要不可欠であるにもかかわらず、製品のリコールは頻繁に発生し、業務上の傷病や死亡事故も後を絶たない。それは、経営陣が安全性をコンプライアンス上の問題だと位置づけて十分な投資…
雑誌掲載コンテンツ
「問題顧客」対処法
ビカス・ミッタルマシュー・サーキーズファイサル・ムルシェド
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2009年6月
文句や要求ばかりでトラブルの種になる「儲からない顧客」とは、すぐにでも関係を切りたい。そう思っても、現実には簡単でない。往々にして、見返りよりもリスクのほうが大きいからだ。問題顧客の切り捨てには、5…
雑誌掲載コンテンツ
儲からない「問題顧客」にどう対処すべきか
ビカス・ミッタルマシュー・サーキーズファイサル・ムルシェド
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2008年7月
顧客は、「儲かる顧客」と「儲からない顧客」に分かれる。しかも後者は、とかく文句や要求が多く、トラブル・メーカーだったりする。このような顧客につき合わされる従業員にすれば、たまったものではない。ならば…
戦略に対する社内の認識は、あなたの想像以上にずれている
ビカス・ミッタルアレッサンドロ・ピアザアシュウィン・マルシー
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2023年6月
戦略に関する認識は社内でどれほど一致しているだろうか。イメージの上では一致していると考えていても、文章に落とし込んで分析をしてみると大きく乖離していることが少なくない。戦略に関する認識の不一致は企業…