ダーシー・ダーネルの著作一覧

雑誌掲載コンテンツ
ネット・プロモーター3.0
フレッド・ライクヘルドダーシー・ダーネルモーリーン・バーンズ
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2022年7月
ベイン・アンド・カンパニーの筆者らが提唱した「ネット・プロモーター・システム」は、顧客ロイヤルティを可視化するコンセプトとして急速に広まった。しかしながら、その人気が高まるにつれて、企業によっては回…