ステファノ・プントーニの著作一覧

雑誌掲載コンテンツ
マーケットリサーチは生成AIでどう変わるか
ジェレミー・コーストステファノ・プントーニオリビエ・トゥビア
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2025年9月
生成AIはすでに企業のマーケティング活動を変えつつあるが、企業が顧客や競争相手に関するデータを収集し、インサイトを生成するマーケットリサーチの分野にも変革をもたらしそうだ。筆者らは、2年間にわたり、…
顧客に信頼されるAIチャットボットを構築する方法
トーマス・マッキンリーステファノ・プントーニサーカン・サカ
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2025年8月
AIチャットボットは顧客対応の新たな標準となりつつある。しかし、多くの顧客は人間との対話を好み、チャットボットに不満を抱いている。そうした背景にあるのは、技術的な問題ではなく、人間心理だ。本稿では、…
マーケターの仕事は生成AIの出現で大きく変わる
ステファノ・プントーニマイク・エンシングジャービス・バワーズ
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2024年8月
大規模言語モデル（LLM）の出現により、グーグルに独占されてきたオンライン検索の領域に大変革が起こる可能性がある。検索キーワードを入力すると、ブラウザー検索では関連リンクが表示されるのに対し、LLM…
アルゴリズムで従業員を管理することの功罪
アーミン・グラヌロサラ・カプリオリクリストフ・フックスステファノ・プントーニ
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2024年4月
アマゾン・ドットコムやセブン-イレブンなど、アルゴリズムを導入して管理業務を自動化する企業が増えている。しかし、アルゴリズムで管理される従業員は、人間に管理される人よりも、他者をサポートする気持ちが…
マーケティング部門で生成AIを活用する5つのコツ
ジェレミー・コーストステファノ・プントーニ
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2024年2月
生成AIはマーケティングを変革する可能性を秘めている。一方、マーケティング部門のリーダーは生成AI活用に慎重な傾向があり、他の分野のリーダーに比べて後れを取っている。本稿では、著者たちが調査で得た知…
雑誌掲載コンテンツ
AIは私たちのアイデンティティや消費活動にいかなる影響を及ぼすか
ギゼム・ヤルチンステファノ・プントーニ
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2024年1月
AI（人工知能）や自動化技術の急速な進歩が、人々の感情に大きな影響を与えている。先端技術によってそのアイデンティティが脅かされると、人々の抵抗感が高まり、反発を招きかねない。このことは、購買行動や顧…
雑誌掲載コンテンツ
リニア思考の罠から逃れる4つのステップ
バート・デ・ランゲステファノ・プントーニリチャード・ラリック
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2018年2月
私たちは、販売数量が増えれば、売上高が増えるというように線形（リニア）な関係で物事をとらえがちである。しかし、世の中は必ずしもそうした関係だけで成り立っているわけではない。たとえば、お金や時間など経…