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ハリー・ポッター型マーケティング
フレデリック・ダルザス
コラリー・ダメイ
デイビッド・デュボア
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2010年8月
ある年齢を境に顧客の世代が入れ替わるような、永遠不滅のブランドをつくる戦略は、せっかく築き上げてきた顧客ロイヤルティをみずからの手ではぎ捨てているようなものである。その代わりに、世代を同じくする顧客…