モーリーン・バーンズの著作一覧

AIの恩恵を受ける企業に共通すること
モーリーン・バーンズシャローナ・サンカー＝キングプリシラ・デロルトエデゥアルド・ローマ
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2023年10月
生成AI（人工知能）アプリケーションの急増により、イノベーションと消費者による実験が活発化している。そして同時に、データのプライバシーやコミュニケーションに対する懸念が広がっている。特に銀行やヘルス…
雑誌掲載コンテンツ
ネット・プロモーター3.0
フレッド・ライクヘルドダーシー・ダーネルモーリーン・バーンズ
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2022年7月
ベイン・アンド・カンパニーの筆者らが提唱した「ネット・プロモーター・システム」は、顧客ロイヤルティを可視化するコンセプトとして急速に広まった。しかしながら、その人気が高まるにつれて、企業によっては回…