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リアルタイム・マーケティング
レジス・マッケンナ
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1996年3月
情報技術の進化によって、顧客とリアルタイムに対話し、インタラクティブなサービスを提供することが可能になった。顧客との強力な関係は、ブランド構築に大きな役割を果たす。