ヤン・ワンの著作一覧

オンラインレビューに返答するときの5つの原則
ケリー T. マニスヤン・ワンアレクサンダー・チャウドリー
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2020年6月
プラットフォームの多くでオンラインレビューの仕組みが採用され、その評価は消費者の意思決定を左右する。企業の担当者にとって、書き込まれたレビューにどう返答するかは極めて重要だ。筆者らが4つのプラットフ…