マーク・エイブラハムの著作一覧

雑誌掲載コンテンツ
AIの力で顧客が望むパーソナライゼーションを実現する
マーク・エイブラハムデイビッド C. エデルマン
/
2025年2月
世界の消費者5000人を対象としたボストン　コンサルティング　グループ（BCG）の調査では、回答者の80％以上がパーソナライズされた体験を期待していると答えた。その一方で、多くの人が不適切、不正確、…
AIドリブン企業が実践している3つのこと
デイビッド C. エデルマンマーク・エイブラハム
/
2025年1月
AI時代に突入した現在においても、生成AIを使いこなせている企業はわずか1割にすぎない。ではリーダーは、どのように従業員を巻き込み、AIを活用することで、そのインパクトを大きくすることができるのか。…
生成AIが実現するブランドの差別化戦略
デイビッド C. エデルマンマーク・エイブラハム
/
2023年6月
生成AIを活用する企業には、どのようなケイパビリティと考え方が必要なのだろうか。本稿は、ブランドの競争力を高めるために生成AIが活用できるとし、その方法を論じる。生成AIは、構造化されていないデータ…
雑誌掲載コンテンツ
顧客体験はAIの力で進化する
デイビッド C. エデルマンマーク・エイブラハム
/
2022年7月
パーソナライズされたシームレスな顧客体験は、いまやあらゆる業界で企業戦略の中核に置かれている。高品質な顧客体験をつくり上げるには、顧客データを大規模に取得・分析し、AI（人工知能）を用いてカスタマー…
データ活用マーケティング「パーソナライゼーション」をどう活かすか
マーク・エイブラハム
/
2019年5月
デジタル技術の急速な進歩に伴い、データを活用したマーケティング手法が日々進化している。その一つ、顧客のさまざまな情報を基に、顧客一人ひとりに最適な商品やサービス、体験を提供する「パーソナライゼーショ…