ポール・ヘンプの著作一覧

雑誌掲載コンテンツ
DHL：全世界の社員をサッカーで結束させる
ポール・ヘンプ
/
2004年4月
国際的運輸会社であるDHLはドイツ・ポスト・ユーロ・エクスプレスに買収され、ここにダンザス、エアボーン・エクスプレスが加わり、巨大グローバル運輸会社が誕生した。この大合併が起こる前まで、DHLでは2…
雑誌掲載コンテンツ
アバター・マーケティング
ポール・ヘンプ
/
2006年12月
企業は莫大な費用をかけて潜在的顧客をセグメンテーションし、彼らにリーチし、購買行動に影響を与えようと試みている。しかし、今後は彼らがオンラインで見せるもう一つの顔である「アバター」をマーケティングの…
雑誌掲載コンテンツ
プレゼンティーイズムの罠
ポール・ヘンプ
/
2006年12月
多くの企業が医療費の削減に努めているが、実は、大きな問題を放置している。それは「プレゼンティーイズム」と呼ばれるもので、体調が優れないせいで、頭や体が普段より働かず、生産性が低下してしまう現象のこと…
雑誌掲載コンテンツ
リッツ・カールトン：ハイタッチ・サービスの秘密
ポール・ヘンプ
/
2002年7月
Serviceという言葉には「神への献身」という意味があるという。これはシステムでもマニュアルでもない「自己犠牲の精神」によって実現しうる概念であり、真剣勝負の世界である。理論やIT（情報技術）だけ…
雑誌掲載コンテンツ
情報の洪水に対処する法
ポール・ヘンプ
/
2010年12月
知識経済において情報は、最も価値あるコモディティとなった。十分すぎる情報は、時に役に立たず負担にもなる。だからといって、情報過剰を嘆くのは、もうやめるべき時ではないか。続々と開発される新しいテクノロジーが、個人と組織の生産性を最大化し、コストを最小化する一助となる。しかし、みずからの習慣や企業文化の変革も必須であり、避けては通れない。さらに情報過剰を管理するために参考にできるテクニックは際限なく存在し、多くは簡単に手に入るが、それらのうちの一つだけですべてが解決できるというものはない。情報過剰の問題はそもそも多面的であり、複合的な解決策が必要なのである。本稿では、この分野における最新の研究を基に、いかに個人と組織にライフラインを提供するかを探る。