ポール・アルジェンティの著作一覧

雑誌掲載コンテンツ

非常時こそ企業文化が問われる

ポール・アルジェンティ

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2003年10月

天災や人災にかかわらず、惨事に見舞われた際には、何よりまず社員たちの安全を確保することが肝心である。そのためにもクライシス・コミュニケーションの体制を常日頃より整え、いざという時、社員が孤立したり、…

雑誌掲載コンテンツ

非常時こそ企業文化が問われる

ポール・アルジェンティ

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2011年5月

天災か人災かにかかわらず、惨事に見舞われた際には、何よりまず社員たちの安全を確保することが肝心である。そのためにもクライシス・コミュニケーションの体制を常日頃より整え、いざという時、社員が孤立したり、連絡不能になったりしないよう、万全を期すべきである。本稿では、2001年9月11日に起こった同時多発テロにおいて、デル、モルガン・スタンレー、スターバックス、『ニューヨーク・タイムズ』、オッペンハイマー・ファンドなど優れたコミュニケーション能力を発揮した企業の物語を紹介する。