ヘナート・メンデスの著作一覧

自社のネットプロモータースコアを高める方法
タレス S. テイシェイラヘナート・メンデス
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2019年11月
多くの企業が、顧客がすべての体験を終えた後に、オンラインレビューの投稿や定期購入などを促しているが、それは必ずしも有効ではない。顧客体験をカスタマー・バリューチェーンという一連の流れで考えたとき、彼…