ブランカ・イサベル・エルナンデス・オルテガの著作一覧

顧客との絆をもっと深めるためにソーシャルメディアをどう使うべきか
マイケル A. スタンコブランカ・イサベル・エルナンデス・オルテガフランシスコ－ホセ・モリーナ－カスティーリョリシカ・リシカホセ・フランコ
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2020年2月
ロイヤルカスタマーは、より多くのお金を使ってくれたり、好ましい口コミを広めてくれたりするなど、企業が最も大切にすべき存在である。彼らを囲い込むためにロイヤルティ・プログラムを設ける企業が増えているが…