ティム・リーステラーの著作一覧

企業が正しく謝罪するための5ステップ
ティム・リーステラー
/
2023年7月
人がビジネスを行っている以上、ミスは必ず起こる。この事態は修復可能であり、適切な対応によって顧客との関係を改善することができる。謝罪のメッセージを通じて、失われた価値を回復し、責任を認識し、問題の説…