チャン・ユアン・リーの著作一覧

返品への対応が売上げアップにつながる「返金効果」の威力
チャン・ユアン・リーケアリー K. モアウェッジ
/
2023年8月
ショッピングにおける商品の返品は、小売業者にとって大きな課題である。一般に商品情報を充実したり、返品のコストを増やしたりして対処しているものの、これでは消費者の負担が大きい。そこで筆者らは、返金され…