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カスタマー・エクイティを科学的に最大化する
ドミニク M. ハンセンズ
ダニエル・ソープ
カール・フィンクベイナー
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2008年11月
これまであいまいだったマーケティング投資と業績の因果関係を、ITと最先端の統計手法を用いて定量的に証明する試みが広がりつつある。本稿では、大手商業銀行のワコビアがカスタマー・エクイティを最大化するた…