スニル・グプタの著作一覧

AI活用で中小企業市場を新たに開拓したSAPの取り組み
スニル・グプタフランク V. セスペデス
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2025年5月
企業は生成AIへの巨額投資を進めているが、期待されたビジネス成果の実現には苦戦している。SAPは、中小企業市場の開拓という課題に対し、AIツールを活用したカスタマージャーニーの再構築と営業プロセスの…
雑誌掲載コンテンツ
FREE時代の顧客価値創造
スニル・グプタカール F. メラ
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2010年7月
クリス・アンダーソンの『フリー』でも語られているように、無料サービスが爆発的に増え、「無料顧客」の存在に注目が集まるようになった。無料顧客は、直接的に売上げを生み出さないため、軽視されがちだが、実は…
そのイノベーションは顧客ニーズに応えるものか
スニル・グプタ
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2020年11月
顧客中心主義を掲げながら、まず自社の製品やサービスをいかに拡充するかを考える企業は少なくない。製品やサービス中心ではなく、本当の意味で顧客を第一に考えるにはどうすればよいか。本稿では、ドライバー不足…
雑誌掲載コンテンツ
携帯端末への広告表示は嫌われる
スニル・グプタ
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2013年7月
消費者のメディア利用時間のうち、携帯電話は10％を占めるまでになった。この新しい機器が広告媒体として注目されているが、現世代の表示画面ではモバイル広告は逆効果とさえいえる。ユーザーは、ウェブ以上にモ…