ジーン・コーンフィールドの著作一覧

企業の成長は「顧客のパーパス」を理解することから始まる
ジーン・コーンフィールド
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2021年7月
企業に対する顧客からの要求はますます高度になり、いまでは製品・サービスを通じて快適な暮らしを実現する以上のことが求められ、パーパスを発表する企業が増えてきた。しかし、社会問題や環境問題の解決を目指し…
あなたは最も重要な業績指標を見落としていないか
ジーン・コーンフィールド
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2020年6月
顧客中心主義や顧客第一主義を謳う企業は多いが、その成果を正しく計測しているだろうか。KPI（重要業績評価指標）は、顧客が会社のためにどう行動したかを映し出すものであり、会社が顧客のためにどう行動した…
「他社との競争」から「顧客との併走」に思考を変革せよ
マーク・ボンチェクジーン・コーンフィールド
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2016年6月
デジタル化による組織・事業の変革は、誰のためにやるのか。「他社との競争」から「顧客との併走」へと思考を改めるための、3つの視座。
「ブランド通貨」をめぐる新たな競争が始まる
マーク・ボンチェクジーン・コーンフィールド
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2013年9月
本誌2013年10月号（9月10日発売）の特集は「顧客を読むマーケティング」。HBR.ORGからの関連記事の第9回は、迫りつつある「ブランド通貨」の波について。従来のクーポンやポイントカードをデジタル化・モバイル化することで、その価値を新たな次元へと高めることができる。