サラン・グプタの著作一覧

顧客体験の向上は全従業員の責任である
レベッカ・ハインズサラン・グプタ
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2023年6月
デジタルファーストの今日では、優れた顧客体験の実現が困難になっている。しかし、筆者らの調査では、優れた顧客体験は、部門横断的な新たなコラボレーションによって促進されることが明らかになった。本稿では、…