ラジクマー・ベンカテサンの著作一覧

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いつ、だれに、何を売るかを知る方法

V. クマーラジクマー・ベンカテサンベルナー・ライナルツ

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2006年6月

顧客行動の予測はきわめて難しい。企業は何百万ドルもの資金を費やしてCRMシステムを構築し、顧客データを集め、それを基に顧客に売り込み攻勢をかけるが、それがかえって離反を招く結果となることも多い。問題…