メアリー＝ケイト・スコットの著作一覧

雑誌掲載コンテンツ

顧客戦略：6つの知

ジョディ・ホッファー・ギッテルジェイソン・マジソングレッグ・ブランディベリークリストファー・マイヤーライオ・アルシーカール・アルブレヒトノーラ・アウフレイターピエール＝イブ・オウィレメアリー＝ケイト・スコット

/

2004年6月

顧客満足の手法やアイデアは多種多様であり、どれが決定打なのかを特定することは難しい。ここでは、多くの業界において最大公約数と思われる課題について、そのソリューションを考えるヒントとなる小論を紹介した…