ダイアン・レディンガムの著作一覧

雑誌掲載コンテンツ

CRMの成否を占う4つの質問

ダレル K. リグビーダイアン・レディンガム

/

2005年4月

2003年、ベイン・アンド・カンパニーの調査によると、2000年をピークに、CRM投資は年々減少してきたが再びCRMブームが到来していることが判明した。ただし、同じ轍を踏んではならない。賢い企業は、…

雑誌掲載コンテンツ

科学的営業のすすめ

ダイアン・レディンガムマーク・コバチハイディ・ロッキー・サイモン

/

2007年10月

売上げは、営業の力が大きく影響する。しかし、ガンバリズムやトップ営業マンに頼った営業はいい加減限界を迎えており、賢い企業はすでに方向転換を図っている。GEコマーシャル・ファイナンス、シスコシステムズ…