アマンダ・シルバーの著作一覧

飲食業界は効率的な店舗運営のためにクロストレーニングを実践せよ
サラ・カロックアマンダ・シルバーゼイネップ・トン
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2024年2月
飲食業界の従業員に対し、業務内容を横断して働けるようにする「クロストレーニング」を行うことは、店舗と従業員の双方にとってメリットがある。店舗はより安定したオペレーションが可能になり、従業員はそれを自…
効率化とコスト削減が招く「人手不足」という高い代償
アマンダ・シルバーゼイネップ・トン
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2023年2月
米鉄道会社が従業員に対する有給病気休暇の付与を拒否したことで、組織的な人手不足が明るみになった。これは企業が長年、効率化とコストダウンに執着し、何万人もの従業員を削減した結果である。本稿では、その状…
従業員に不安定なシフト勤務を強制すべきではない
サラ・カロックアマンダ・シルバーゼイネップ・トン
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2022年4月
サービス産業の成長は、企業にとって都合よく働いてくれる人々が牽引してきた。会社が必要とするタイミングに、必要な時間だけ働いてもらうことで、顧客需要の変動に対応しながら、労働コストを抑制できたのだ。た…