高家 正行、石川 雅崇の著作一覧

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DX推進体制を構築し、「IT小売企業」の実現を目指す
高家 正行、石川 雅崇
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2019年10月
細分化された顧客には「パーソナライズ」された価値提供が必要だ。そのためにはテクノロジーを活用した顧客接点の部分の「パーソナル」化がカギとなる。カインズは最先端技術を見極める「デジタルアドバイザリーボ…
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新たな小売業の姿を見据え戦略の起点を商品から顧客へシフトする
高家 正行、石川 雅崇
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2019年10月
モノ余りの状況や溢れる情報などで顧客のニーズは細分化され、これまで小売業が提供してきた一括りの価値では顧客のニーズに対応できなくなっている。カインズは個々の顧客ニーズに合わせた価値を提供できる組織づ…