絹村　悠の著作一覧

製品による成功からカスタマーサクセスへ、顧客起点の企業進化モデルを探る 経営の未来│Future Vision」 Thought Leader　──新時代のリーダーに求められる要件──
ジェフリー・ムーア絹村　悠
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2023年10月
カスタマーサクセスは、単に特定の組織や活動を指す言葉ではなく、顧客に継続的に価値提供していくためのコンセプトや仕組み全体を表す。プロダクトサクセスモデルが限界を迎えた今日、その本質を理解する必要があ…