柳澤 佑の著作一覧

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SMBCのデジタル変革を支える顧客体験デザインとデータ活用
中村 裕信柳澤 佑
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2024年8月
三井住友銀行リテールIT戦略部の中村裕信氏と、同行のデータ活用を支援するプレイドの柳澤佑氏が、新たな顧客体験創造のためのサービス設計やテクノロジー活用、組織マネジメントを縦横に語る。