杉田浩章の著作一覧

雑誌掲載コンテンツ

営業TQM

杉田浩章植草徹也

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2004年1月

復活の兆しが見られるようになってきた日本企業であるが、その多くは生産現場におけるコスト削減などの地道な努力によるところが多い。一方、売上げ増、利益増の役割を担うべき営業部門は、いまだ抜本的な改革がなされぬまま、放置されている感がある。日本経済復活の胎動を本格的なものとするためにも、いまこそ日本企業のお家芸であるTQMの手法を営業現場に応用し、保守的な営業文化を変えるとともに、各種のバラツキを排し、パフォーマンスの底上げを図るべきである。

雑誌掲載コンテンツ

営業組織はこう変える

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2005年1月

国内の某消費財メーカーは、営業部門の数値管理を止めて、行動管理を徹底した。すると、赤字続きの業績はたちまち黒字に転じ、いまでは押しも押されもせぬ業界ナンバー・ワン企業となった。ただし、制度を変えたり…