今西良光の著作一覧

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「VoC」に基づく意思決定を。JR西日本が進める顧客起点経営
髙須優子今西良光
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2024年9月
JR西日本では、新たに定めたパーパス（存在意義）を実現するために顧客起点の経営を推進している。目指す未来像や進行中の取り組みについて、同社鉄道カンパニーのキーパーソンに聞いた。