ユー・モン・ツァンの著作一覧

SaaS企業が解約リスクを軽減する3つの戦略
ユー・モン・ツァン
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2023年7月
本稿は、SaaS（ソフトウェア・アズ・ア・サービス）企業が、顧客の解約を免れるための3つの戦略を提示する。特に本稿で焦点となっている中堅ベンダーはリソースに限界があることからも、データを分析し、成功…
不況に強い企業は新規顧客の獲得よりも既存顧客の維持に注力する
ユー・モン・ツァン
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2023年2月
不況期にあたり、企業はいかに既存顧客を維持すべきか。既存顧客を維持するコストに比べ、新規顧客の獲得コストは5倍という試算もあり、不況期こそ企業は既存顧客を維持することが重要だと筆者は説く。ではどのよ…