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ダイアローグ・マーケティング
キルシ・カルヤナム
モンテ・ツィーベン
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2006年6月
ダイレクト・メールやeメール、各種広告などプル・マーケティングといっても、一方的な売り込みばかりだ。しかも、顧客の事情などそっちのけで、顧客が望む時、つまり「いつ」というタイミングが完全に見落とされ…