フォレスト V. モーグソンの著作一覧

ソーシャルメディアの有料化についてユーザーはどう感じているか
G. トーマス M. ハルトフォレスト V. モーグソン
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2023年5月
ソーシャルメディアサービスの有料化が進んでいる。そこで筆者らは、ツイッター、フェイスブック、インスタグラム、スナップチャットを対象に、有料サービスに対する加入意向や、価値の評価について、調査を実施し…
顧客満足度を高める10の方法
G. トーマス M. ハルトフォレスト V. モーグソン
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2023年3月
顧客満足度は企業の資産である。本稿はその顧客満足度を起点に、低リスクで大きな利益を生み出すために着目すべき10の領域を紹介する。顧客基盤が拡大すると顧客満足度は低下するという法則がある。これを乗り越…
消費者マインドの変化をとらえ、自社ブランドの価値をどう高めるか
アヤラ・ルビオフォレスト V. モーグソンエイプリル・クロベス
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2023年3月
人は新たなスタートを切る時、目標を立てようとするものだ。それは企業にとって新たなビジネスチャンスとなる反面、消費者のニーズや優先順位の変化をつかめずに、新たなリスクを招く可能性もある。とりわけ、消費…