パトリシア B. シーボルトの著作一覧

雑誌掲載コンテンツ

カスタマー・シナリオ

パトリシア B. シーボルト

/

2001年10月

カスタマー・リレーションシップを強化したい――。大概の企業がそう願い、膨大な時間や資金を投じている。しかし企業と顧客の関係は複雑このうえなく、十分にマネジメントできているかは疑問である。そんな現状を…