バーレリー A. ザイタムルの著作一覧

雑誌掲載コンテンツ

ブランド・マネジメントは顧客戦略である

ローランド T. ラストバーレリー A. ザイタムルキャサリン N. レモン

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2004年11月

ブランド価値は企業ではなく、顧客が決める。また、ブランドは手段であり、目的ではない。しかし、現在のブランド・マネジメントでは、この真意が理解されているとはとうていいえない。ブランドにこだわる余り、顧…

雑誌掲載コンテンツ

ブランド・エクイティの評価法

ローランド T. ラストバーレリー A. ザイタムルキャサリン N. レモン

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2010年8月

ブランドを重視するあまり、顧客第一主義を見失う企業が多い。顧客を中心にブランドを考え、優良顧客を失わないことが重要である。またブランド戦略においては、ブランド・エクイティの正しい評価も大切だ。

雑誌掲載コンテンツ

カスタマー・エクイティのフレームワーク

ローランド T. ラストバーレリー A. ザイタムルキャサリン N. レモン

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2001年10月

企業にとって最も確実で信頼できる収益の源泉とは、既存顧客と潜在顧客が生み出す価値、すなわちカスタマー・エクイティである。本稿は、自社のポジショニングを分析し、カスタマー・エクイティに直接影響を与える…