チウピン・ユーの著作一覧

最低賃金を上げると従業員の給与は下がる可能性がある
チウピン・ユーショーン・マンカッドマーシャ・シャンコ
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2021年7月
最低賃金の引き上げを求める声が増えているが、それが企業の行動にどのような影響をもたらすかは不透明だ。雇用率に悪影響を及ぼすという指摘もあれば、影響はないとする見方もある。筆者らの研究によると、最低賃…
顧客に待ち時間を知らせる時は、予想より長めに設定せよ
チウピン・ユー
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2020年12月
ディズニーランドのファストパスをはじめ、実際に並ばなくても順番待ちができる「バーチャル行列」は、レストランやコールセンター、ライドシェアプラットフォームなど、多くの場所で普及してきたが、その流れはコ…