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ペルソナ:顧客経験のデザイン
ジョン S. プルーイット
タマラ・アドリン
/
2007年7月
「数多くのユーザーを満足させようとするよりも、たった一人のために設計・開発したほうが成功する」。このコンセプトから生まれたのが「ペルソナ」という手法である。マイクロソフトやアマゾン、ヤフーなどのeコ…