スティーブン・プロケッシュの著作一覧

雑誌掲載コンテンツ
カスタマー・サービスの向上が競争戦略のすべて
スティーブン・プロケッシュ
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1996年5月
熾烈を極める航空業界の中で、ひとり黒字を続けるブリティッシュ・エアウェイズ。顧客をいかに満足させ、チャンピオンとしたのか、コリン・マーシャル会長がその秘策を明かす。
雑誌掲載コンテンツ
GE：LIGプログラム
スティーブン・プロケッシュ
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2009年3月
ゼネラル・エレクトリック（GE）は、買収に頼らない「内部成長」によって、世界のGDP成長率の2～3倍の売上高成長率を達成するという目標を掲げ、2007年、この目標を上回る9％を記録した。この成功を支…
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サムズクラブが従業員の賃上げを実現できた理由
ティム・シモンズスティーブン・プロケッシュ
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2023年12月
サムズクラブは、米国とプエルトリコに600店舗を持ち、中国やメキシコなどにも展開する会員制スーパーマーケットである。同社は2019年6月から、業務運営モデルの全面的な変革に取り組み、価格引き下げ、S…
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「医療界のエジソン」がイノベーションを生み出し続ける仕組み
スティーブン・プロケッシュ
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2017年12月
マサチューセッツ工科大学コッホがん総合研究所にあるボブ・ランガーの研究室は、年間予算1730万ドル、100人を超える研究員を抱える、世界最大の生体工学研究室といわれている。薬物送達システムと再生医工…
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アナリティクスによるGE式人材管理
スティーブン・プロケッシュ
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2017年12月
人材は最も重要な資産であるが、多くの企業で、その管理をめぐる判断にはバイアスがかかっている。このことから発生する社員の不満や離職は、企業に多大な損害をもたらす。事業の大転換によって大量の人材が新たに…
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GE：LIGプログラム
スティーブン・プロケッシュ
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2009年3月
ゼネラル・エレクトリック（GE）は、買収に頼らない「内部成長」によって、世界のGDP成長率の2～3倍の売上高成長率を達成するという目標を掲げ、2007年、この目標を上回る9％を記録した。この成功を支えているのが、2006年にスタートした「リーダーシップ・イノベーション・アンド・グロース」（LIG）である。これまでGEのトレーニングは、個人の能力開発に重点を置いていた。しかしこのLIGは、「チーム学習」によるアクション・ラーニングである。これは、GEのビジネス・リーダー全員を対象としており、内部成長とそのためのイノベーションを継続させることを目的としている。