ジョー・マッケンドリックの著作一覧

リーダーは自社サービスを顧客の立場からチェックしているか
ジョー・マッケンドリックアンディ・トゥライ
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2023年5月
カスタマーエクスペリエンス（CX）の責任は、カスタマーサービスの担当者や、ユーザーインターフェースを構築するテクノロジー担当者が負うものではない。優れたCXを実現するために、組織をまとめる全社的なビ…