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データベース・マーケティングの新潮流
ジム・ベンセン
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1994年3月
顧客情報システムの普及は「ビジネス規模は小さくなる」という多くの学者たちによる予測を覆し、しっかりしたマーケティング情報技術を確立した大企業優位の時代をもたらす可能性を秘めている。