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リーン消費:顧客の機会コストを削減する
ジェームズ P. ウォーマック
ダニエル T. ジョーンズ
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2005年8月
リーン生産方式は製造のあり方を一変させた。しかし、それはあくまで企業側だけの効率化であり、いまなお企業側の都合に顧客がつき合わされているのが実情だ。顧客はほしい商品を一つの店で見つけられず、あちこち…