クレイグ・スミスの著作一覧

雑誌掲載コンテンツ
製品リコールの戦略的マネジメント
クレイグ・スミスロバート J. トマスジョン A. クウェルチ
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1997年5月
製品リコールの件数は増加しているが、企業がリコールに対する十分な対策を準備しているとはいえない。対応いかんでは製品イメージや企業イメージに決定的なタメージを与えかねないリコールについて戦略的に取り組…