クリス・L・ブラウンの著作一覧

「顧客中心の文化」を構成する7つの要素
リンデン・R・ブラウンクリス・L・ブラウン
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2014年5月
顧客志向は、実のところ、業績にどう関連するのか。シリコンバレーのコンサルティング企業、マーケティング・ストラテジーズによれば、7つの要素で構成される「顧客中心の文化」は売上げの拡大から新製品の成功にまで貢献するという。本誌2014年6月号（5月10日発売）の特集「最強の組織」関連記事、第4回。