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［入門］複雑系のマネジメント

ギョクセ・サルガトリタ・ギュンター・マグレイス

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2012年1月

事業や組織のマネジメントは、四半世紀前と比べて、格段に難しくなっている。それは、一にも二にも「複雑性」が高まっているからである。にもかかわらず、四半世紀前以上のビジネス書や研修が教えるやり方をいまだ信奉していたり、新しいアプローチに否定的だったりする。複雑性が高まるとは、想定外の出来事や不測の事態が発生する頻度が高まることだが、これまでのように「だからしようがない」と開き直ったところで、だれも助けてくれないばかりか、いまやこのような不確実性に対処できないリーダーは無能と呼ばれてもしかたがない。なぜなら、100％ではないにしても、複雑性を予測・管理するツールや技術は多数開発されており、単にその勉強を怠っているからである。本稿では、ビジネス・リーダーのために「複雑系のマネジメント」の基本を教える。