ウォルフガング・ウラガの著作一覧

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製造業がサービスで儲ける秘訣

ベルナー J. ライナルツウォルフガング・ウラガ

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2008年7月

EUの製造業20社のサービス事業について調べたところ、サービスの利益が製品よりも大きい企業と採算すら危うい企業に二極分化された。この差を生み出している原因は、サービス事業を企画・開発する方法の違いに…