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社員のロイヤルティを科学する
ヘーグ R. ナルバンシアン
アン・ソスタク
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2005年8月
知識経済において、優秀な人材の流出を食い止め、その持てる力を発揮させることが競争優位を左右する。全米第7位のフリート・バンク(現バンク・オブ・アメリカ)は、好況下にありながら、高い離職率に頭を悩ませ…