アヒール・ゴパルダスの著作一覧

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理想的なカスタマージャーニーの設計原則
アヒール・ゴパルダスアントン・シーベルト
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2022年12月
顧客に製品やサービス（本稿ではすべて「プロダクト」と呼ぶ）をリピートし続けてもらうには、一連の魅力的な体験──カスタマージャーニー──を提供しなければならない。これまでジャーニーの設計上の課題に応え…